Moradores de Otacílio Costa têm procurado a reportagem do Rota Notícias para relatar problemas no atendimento da agência dos Correios no município. Segundo os relatos, apesar de uma placa no local informar funcionamento de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 16h, a agência permanece fechada em grande parte da semana, deixando a população sem atendimento.
A situação tem gerado transtornos para consumidores que dependem dos serviços postais no dia a dia.
“Preciso devolver uma mercadoria, e agora não sei como proceder”, relatou uma moradora que esteve no local em busca de atendimento.
Até o fechamento desta matéria, a reportagem não havia conseguido contato com a Central dos Correios para esclarecimentos sobre a situação da agência em Otacílio Costa.
Diante das inúmeras reclamações, o Procon Municipal de Otacílio Costa divulgou uma nota oficial informando que vem acompanhando o caso e adotando medidas administrativas para tentar regularizar os serviços prestados no município.
Conforme o órgão, desde 2025 já foram instaurados cinco procedimentos administrativos relacionados às falhas na prestação dos serviços postais na cidade. Apesar de promessas de regularização por parte da empresa, novas reclamações continuaram sendo registradas ao longo de 2026.
No último dia 18 de maio de 2026, uma nova reclamação administrativa foi formalizada contra os Correios. Entre os problemas apontados pelo Procon estão:
- redução no horário de atendimento ao público;
- tempo excessivo de espera nas filas;
- ausência de entrega de correspondências e encomendas em determinados locais;
- dificuldade para retirada de objetos na agência;
- fechamento da unidade ou funcionamento em horários diferentes dos oficialmente informados, sem aviso prévio à população.
O Procon destacou ainda que as irregularidades vêm causando prejuízos à coletividade, afetando consumidores, idosos, empresas, órgãos públicos e cidadãos em geral, especialmente pela importância essencial dos serviços postais.
Na manifestação encaminhada à empresa, o órgão solicitou esclarecimentos formais, informações sobre as providências adotadas e a imediata regularização dos serviços em Otacílio Costa. O prazo legal para resposta dos Correios encerra em 29 de maio de 2026.
Segundo o Procon, caso não haja resposta satisfatória ou solução efetiva para os problemas relatados, poderão ser adotadas medidas administrativas e judiciais, incluindo a abertura de processo administrativo sancionador, com possibilidade de aplicação de multa à empresa.
O órgão reafirmou ainda o compromisso com a defesa dos consumidores e informou que seguirá acompanhando a situação.
